Sürdürülebilir yedek parça tedariğinin müşterilerimize yönelik temel bir taahhüt olduğunun tamamen bilincindeyiz. AD, tüm ürün grupları için eksiksiz bir yedek parça rezerv sistemi kurarak, çekirdek aşınan parçaların uzun vadeli ve istikrarlı tedarikini garantiliyor.

Her kooperatif müşterisine özel bir satış sonrası irtibat kişisi atanır. Sabit bir ekip, sipariş teslimatından satış sonrası işlemlere kadar tüm süreç boyunca takip ederek tekrarlanan sorun açıklamalarını ve parçalı iletişimi ortadan kaldırır.

Satış sonrası tüm sorunlarda "önce sorunları çöz, sonra nedenlerini araştır" ilkesini uyguluyoruz. Müşteri geri bildirimi aldıktan sonra durumu derhal doğrulayacağız ve değiştirme, onarım ve diğer tazminat önlemleri dahil olmak üzere hedefe yönelik çözümler sunacağız ve her zaman müşterilerin çıkarlarının korunmasına öncelik vereceğiz.

Açık ve makul garanti koşulları, ürün kalitesine olan güvenimizi yansıtır. AD, kask kabuk yapıları ve aşınma sistemleri için açık garanti taahhütleri sağlar. Garanti kapsamı, geçerli koşullar ve işleme standartları, işbirliğinin ilk aşamasında tamamen açıklığa kavuşturulur ve onaylanır.